江西省交投集團(tuán)客服體系整合優(yōu)化項(xiàng)目招標(biāo)公告
本次招標(biāo)項(xiàng)目江西省交投集團(tuán)客服體系整合優(yōu)化項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱“本項(xiàng)目”）已由江西省交通投資集團(tuán)有限責(zé)任公司以《省交通投資集團(tuán)關(guān)于路網(wǎng)運(yùn)營(yíng)公司2023年機(jī)電養(yǎng)護(hù)、信息化建設(shè)及科研創(chuàng)新計(jì)劃的批復(fù)》（贛交投科技字〔2023〕11號(hào)）批準(zhǔn)。項(xiàng)目業(yè)主為江西省交通投資集團(tuán)有限責(zé)任公司，建設(shè)資金為企業(yè)自籌，出資比例為 100%，資金已落實(shí)。招標(biāo)人為江西省交通投資集團(tuán)有限責(zé)任公司路網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理公司（以下簡(jiǎn)稱“路網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理公司”）。本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行公開招標(biāo)。
2.1 項(xiàng)目概況
本項(xiàng)目緊扣“全國(guó)一張網(wǎng)”新形勢(shì)發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合集團(tuán)路域優(yōu)化調(diào)整發(fā)展現(xiàn)狀，通過制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、完善統(tǒng)一管理、建設(shè)統(tǒng)一系統(tǒng)等手段，組建一支專業(yè)的江西交投客服隊(duì)伍，打造一個(gè)集團(tuán)統(tǒng)一的客服品牌，建成管理有力、運(yùn)作協(xié)調(diào)、職能清晰、智慧高效的客服工作體系，為司乘提供江西省高速公路權(quán)威咨詢服務(wù)、路況上報(bào)、清障救援、投訴建議、預(yù)約通行等服務(wù)，滿足司乘個(gè)性化出行服務(wù)需求，后期結(jié)合集團(tuán)映山紅大會(huì)員體系為會(huì)員提供專屬、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升整體服務(wù)水平，樹立集團(tuán)良好的社會(huì)服務(wù)形象。本項(xiàng)目概算為597萬元。
2.2 招標(biāo)范圍及標(biāo)段劃分
本次招標(biāo)范圍：
（1）客服室建設(shè)：客服配套設(shè)施采購(gòu)以及場(chǎng)地改造。
（2）智慧客服平臺(tái)建設(shè)：96322熱線呼叫系統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)在線客服系統(tǒng)，交通事件報(bào)送系統(tǒng)以及互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)航地圖信息服務(wù)。
本次招標(biāo)劃分為 1 個(gè)標(biāo)段，即 KFTX 標(biāo)段。
2.3 服務(wù)周期
本項(xiàng)目建設(shè)期為5個(gè)月，運(yùn)維期12個(gè)月。
3.1 本次招標(biāo)要求投標(biāo)人具備的資質(zhì)、業(yè)績(jī)、信譽(yù)、人員要求等見附表1至附表5。
所有參與本項(xiàng)目的投標(biāo)人須在江西省公共資源交易平臺(tái)（https://ggzy.jiangxi.gov.cn/）電子交易系統(tǒng)中開設(shè)賬戶，且添加身份類型“其他類型（投標(biāo)人）”，否則，將無法參與本項(xiàng)目投標(biāo)。
3.2 本次招標(biāo)項(xiàng)目 不接受 聯(lián)合體投標(biāo)。
3.3 與招標(biāo)人存在利害關(guān)系可能影響招標(biāo)公正性的單位，不得參加投標(biāo)。單位負(fù)責(zé)人為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)，否則，相關(guān)投標(biāo)均無效。
3.4 在“信用中國(guó)”網(wǎng)站（https://www.creditchina.gov.cn/）中被列入失信被執(zhí)行人名單的投標(biāo)人，不得參加投標(biāo)。
3.5 在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（https://www.gsxt.gov.cn/）中被列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的投標(biāo)人，不得參加投標(biāo)。
3.6 在江西省交通運(yùn)輸廳發(fā)布的2023年度信用評(píng)價(jià)結(jié)果為D級(jí)的投標(biāo)人不具有投標(biāo)資格；未參與信用評(píng)價(jià)的投標(biāo)人，其信用等級(jí)按B級(jí)對(duì)待。
凡有意參加投標(biāo)者，請(qǐng)于2024年10月18日至2024年11月8日（北京時(shí)間，下同）使用CA數(shù)字證書登錄江西省公共資源交易平臺(tái)點(diǎn)擊“交易主體登錄”，從“其他類型（投標(biāo)人）”板塊進(jìn)入“其他非網(wǎng)上開評(píng)標(biāo)”系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“交易系統(tǒng)”）業(yè)務(wù)管理模塊中下載招標(biāo)文件和相關(guān)資料。未按要求下載招標(biāo)文件和相關(guān)資料的投標(biāo)人將不能參加本項(xiàng)目投標(biāo)。
5.1 招標(biāo)人不組織工程現(xiàn)場(chǎng)踏勘、不召開投標(biāo)預(yù)備會(huì)。
5.2 投標(biāo)文件遞交的截止時(shí)間（投標(biāo)截止時(shí)間，下同）為2024年11月8日9時(shí)30分，地點(diǎn)為江西省公共資源交易中心（江西省南昌市青山湖區(qū)高新區(qū)紫陽大道3088號(hào)泰豪科技廣場(chǎng)二樓）13號(hào)開標(biāo)室。請(qǐng)投標(biāo)人于投標(biāo)截止時(shí)間當(dāng)日9時(shí)00分至9時(shí)30分由投標(biāo)人法定代表人（持本人身份證原件和法定代表人身份證明原件）或委托代理人（持本人身份證原件和授權(quán)委托書原件）將投標(biāo)文件和紙質(zhì)形式的銀行保函原件（如有）面交招標(biāo)人。
5.3 逾期送達(dá)的、未送達(dá)指定地點(diǎn)的或不按招標(biāo)文件要求密封的投標(biāo)文件，招標(biāo)人將予以拒收。
本次招標(biāo)公告同時(shí)在江西省公共資源交易平臺(tái)（https://ggzy.jiangxi.gov.cn/）、江西省國(guó)有企業(yè)采購(gòu)交易服務(wù)平臺(tái)（https://www.jxgqcg.com/）、江西省交通投資集團(tuán)有限責(zé)任公司（http://www.jxgsgl.com）、江西省交通投資集團(tuán)有限責(zé)任公司路網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理公司（http://www.jxglkf.com.cn/）等網(wǎng)站上發(fā)布，招標(biāo)文件的關(guān)鍵內(nèi)容同時(shí)在上述網(wǎng)站公開。
招 標(biāo) 人：江西省交通投資集團(tuán)有限責(zé)任公司路網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理公司
地 址：江西省南昌市紅谷灘區(qū)九龍湖風(fēng)順東街666號(hào)
郵 編：330108
聯(lián) 系 人：黃先生
電 話：0791-88551796
傳 真：0791-88551796
招標(biāo)人上級(jí)監(jiān)督部門：江西省交通投資集團(tuán)有限責(zé)任公司科技信息部、紀(jì)委（監(jiān)察專員辦）
地 址：江西省南昌市紅谷灘區(qū)九龍湖風(fēng)順東街666號(hào)
電 話：0791-86243875、86243447
傳 真：0791-86243875、86243447
郵政編碼：330108
招標(biāo)人監(jiān)督部門：江西省交通投資集團(tuán)有限責(zé)任公司路網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理公司紀(jì)檢監(jiān)察室
地 址：江西省南昌市紅谷灘區(qū)九龍湖風(fēng)順東街666號(hào)
電 話：0791－88551771
傳 真：0791－88551771
郵政編碼：330108
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：江西交投嘉特信招標(biāo)咨詢有限公司
地 址：江西省南昌市紅谷灘區(qū)洪州大道西999號(hào)
郵政編碼：330000
聯(lián) 系 人：孫先生
電 話：0791－86668255
電子郵件：jxjtxzb1688@163.com
交易系統(tǒng)軟件服務(wù)商名稱：國(guó)泰新點(diǎn)軟件股份有限公司
客服聯(lián)系電話：400-998-0000
2024年10月18日
企業(yè)資質(zhì)等級(jí)要求 |
具有獨(dú)立法人資格，持有有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。 |
業(yè)績(jī)要求 |
無 |
信譽(yù)要求 |
投標(biāo)人應(yīng)同時(shí)滿足下列要求： （1）未被江西省交通運(yùn)輸廳及其上級(jí)單位取消在江西省內(nèi)的投標(biāo)資格或禁止進(jìn)入江西省公路建設(shè)市場(chǎng)且處于有效期內(nèi)。 （2）在江西省交通運(yùn)輸廳發(fā)布的2023年度全省高速公路建設(shè)市場(chǎng)信用評(píng)價(jià)結(jié)果中未被評(píng)為D級(jí)。 （3）未被責(zé)令停業(yè)、暫扣或吊銷執(zhí)照，或吊銷資質(zhì)證書。 （4）未存在進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形。 （5）在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（https://www.gswt.gov.cn）中未被列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單。 （6）在“信用中國(guó)”網(wǎng)站（https://www.creditchina.gov.cn）中未被列入失信被執(zhí)行人名單。 （7）投標(biāo)人、投標(biāo)人的法定代表人、委托代理人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和技術(shù)負(fù)責(zé)人近3年內(nèi)（指2021年1月1日至招標(biāo)公告發(fā)布前一日，下同）無行賄犯罪行為。 |
人員 | 數(shù)量 | 資格要求 |
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 | 1 | 無。 |
技術(shù)負(fù)責(zé)人 | 1 | 無。 |
其他要求 |
無 |
江西省交投集團(tuán)客服體系整合優(yōu)化項(xiàng)目招標(biāo)公告.pdf
江西省交投集團(tuán)客服體系整合優(yōu)化項(xiàng)目招標(biāo)文件關(guān)鍵內(nèi)容公開.pdf
